Il Sistema Qualità

Una delle principali finalità di Alice è, da sempre, quella di dare risposte che meglio soddisfino i bisogni degli utenti, attraverso la personalizzazione degli interventi e il miglioramento continuo della qualità dei Servizi.

Per raggiungere questo obiettivo Alice mette in campo risorse e processi che assicurano il presidio costante degli aspetti qualitativi dei servizi, essendo consapevoli che la qualità non si raggiunge una volta per tutte ma è un fattore dinamico di adattamento continuo al contesto di riferimento e all’evoluzione del bisogno.

L’ adozione di sistemi e procedure che possono garantire e monitorare il livello di qualità dei servizi e la soddisfazione degli utenti si configura come una garanzia di esigibilità di diritti quali quelli esplicitati nella nostra mission.

Per questo motivo, fin dal 2003, Alice ha scelto di ottenere il riconoscimento (CERTIFICAZIONE) della conformità dei processi produttivi (servizi) e delle procedure organizzative da parte di un ente accreditato.

L’oggetto della certificazione UNI EN ISO 9001/2008.di ALICE è il seguente:

 

Progettazione ed erogazione di servizi socio-educativi ed assistenziali rivolti a infanzia, adolescenti, adulti, anziani e disabili.